Apotheke

Qualitätsmanagement

Bereits seit den Anfängen des Apothekenwesens steht Streben nach Qualität im Mittelpunkt aller beruflichen Tätigkeiten. So wurde schon von früheren Jahrhunderten an bis hin zur Gegenwart in den Arzneibüchern ein für alle Betriebe verbindlicher Qualitätsstandard für die Beschaffenheit pharmazeutischer Produkte festgelegt. In Zeiten immer knapper werdender Ressourcen gewinnt der Qualitätsaspekt noch weiter an Bedeutung, um sich durch wirtschaftlich strukturierte betriebsinterne Arbeitsabläufe unter Einbeziehung aller Mitarbeiter und eine Steigerung der Leistungsfähigkeit gegenüber den internen und externen Kunden über qualitativ hochstehende Produkte und Dienstleistungen im sich verschärfenden Wettbewerb gut positionieren zu können.

Durch eine nachvollziehbare Dokumentation aller Abläufe in der Apotheke werden

Doppelarbeit und Fehler vermieden und dadurch bedingte Kosten gesenkt
neue Mitarbeiter leichter eingearbeitet, sowie die Arbeitsübergabe im Vertretungsfall besser organisiert
die innerbetriebliche Zusammenarbeit des gesamten Apothekenteams verbessert
sowie übergreifend an allen Schnittstellen innerhalb des Krankenhauses eine schnelle und effektive Kommunikation erreicht .

Daher hatten wir uns schon recht frühzeitig entschlossen, am Qualitätsmanagementsystem der Bayerischen Landesapothekerkammer (BLAK) teilzunehmen. Mit der Erteilung eines Zertifikates wurde uns erstmals am 31.01.2002 die erfolgreiche Umsetzung und Funktionsfähigkeit des Qualitätssicherungssystems in der Apotheke bescheinigt. Das QM-Zertifikat der Bayerischen Landesapothekerkammer schließt eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 mit ein und erfüllt darüber hinaus noch Anforderungen aus dem pharmazeutischen Bereich.

Damit waren wir in Bayern die erste von der BLAK zertifizierte Krankenhausapotheke. Über eine nachvollziehbare Dokumentation aller betrieblichen Abläufe und Dienstleistungen in der Apotheke wird eine kontinuierliche Optimierung und Effektivitätssteigerung des Qualitätsmanagementsystems erreicht. Dies wurde uns auch von der BLAK im Rahmen der Rezertifizierung mit der neuerlichen Ausstellung eines Zertifikates am 3.08.2005 und am 18.11.2008 bestätigt. Das neue Zertifikat hat vom Ausstellungsdatum wiederum eine Gültigkeitsdauer von 3 Jahren.

Auch durch unsere Krankenhausapotheke hergestellten patientenindividuellen Rezepturen erfüllen höchste Qualitätsansprüche.
Das können Sie jetzt aus den Zertifikaten des Zentrallabors der Deutschen Apotheker entnehmen (Emulsionen, Salben, Kapseln, Lösungen).